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Mediante el acceso y navegación del portal www.tullanta.com (en adelante, “el Portal”), el diligenciamiento de las solicitudes de productos o servicios que en el se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa (vía clic o doble clic) de los presentes términos y condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación del presente contrato de prestación de servicios (en adelante, “el Contrato” o “los Términos y Condiciones”) entre ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A., (en adelante, “ALLMARK”) y EL USUARIO para la compraventa de productos y/o prestación de los servicios ofrecidos en el Portal (en adelante “los Productos y Servicios”) o en cualquier página web bajo el dominio tullanta.com.

ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A.

Mediante el acceso y navegación del portal www.tullanta.com (en adelante, “el Portal”), el diligenciamiento de las solicitudes de productos o servicios que en el se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa (vía clic o doble clic) de los presentes términos y condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación del presente contrato de prestación de servicios (en adelante, “el Contrato” o “los Términos y Condiciones”) entre ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A., (en adelante, “ALLMARK”) y EL USUARIO para la compraventa de productos y/o prestación de los servicios ofrecidos en el Portal (en adelante “los Productos y Servicios”) o en cualquier página web bajo el dominio tullanta.com.

CAPACIDAD

El USUARIO declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de este Contrato. En caso de que quien solicite los Productos y Servicios del Portal lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar a la persona jurídica o tercero según los términos y condiciones de este Contrato. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en este Contrato. ALLMARK se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un USUARIO, tercero o por su propia iniciativa. El USUARIO se obliga a entregar a ALLMARK los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que ALLMARK rechace cualquier solicitud de

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL USUARIO

El USUARIO garantiza que toda la información que entregue a ALLMARK a través de cualquier medio es verdadera y actual. Así mismo, si durante la vigencia de una transacción la información personal del USUARIO presenta algún cambio que afecte dicha operación, el USUARIO se compromete a actualizarla a través de los medios dispuestos para ello. El USUARIO acepta que las ofertas de compra podrán ser canceladas o limitadas si ALLMARK determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa en el proceso de solicitud de compra de un producto o en cualquier otra comunicación relacionada con las transacciones hechas a través del Portal..

OFERTAS DE COMPRA

Los Productos y Servicios que se enuncian o describen en el Portal constituyen una invitación a los USUARIOS para presentar una oferta de compra por las mismas, mediante el diligenciamiento de los formularios y solicitudes que suministra ALLMARK. Una vez recibida la oferta de compra por parte del USUARIO, ALLMARK procederá a verificar la disponibilidad del producto o servicio e informará al USUARIO de su aceptación o rechazo de la oferta de compra y su precio total, el cual incluirá todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar el USUARIO para adquirirlo. Dichos precios no necesariamente serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ALLMARK, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. ALLMARK se reserva el derecho de modificar y actualizar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta de compra, y el USUARIO estará en libertad de presentar una nueva oferta de compra por dicho precio o desistir de la adquisición del Producto o Servicio.

MEDIOS DE PAGO

En cada una de las invitaciones para presentar una oferta de compra se indicarán los medios de pago autorizados para adquirir los productos y servicios. En ningún caso ALLMARK será responsable por los fallos o deficiencias que se generen en los sistemas de comunicaciones de entidades financieras utilizados por el USUARIO para hacer los pagos respectivos. Solo se procederá a aceptar la oferta de compra una vez se verifique el pago efectuado a través de alguno de los medios o mecanismos autorizados en la respectiva oferta. En todo caso, ALLMARK podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente aún si se ha efectuado el pago, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada, o el valor proporcional de la oferta aceptada parcialmente.

POLÍTICAS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

ALLMARK entrega los Productos exclusivamente en el territorio de Colombia. Los Productos serán entregados en la dirección y lugar que el USUARIO indique al realizar su oferta de compra, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya validado el pago, siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de ALLMARK que retrasen la entrega dentro de este plazo, como lo sería cualquier evento de caso fortuito, fuerza mayor o culpa o retraso de un tercero. ALLMARK ofrece el envío gratuito para algunos municipios del país, los cuales están especificados en la lista que se publica en el Portal y se actualiza periódicamente. En caso de que el municipio del USUARIO no se encuentre en dicha lista, el USUARIO deberá asumir los gastos de envío del Producto. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el USUARIO para recibir su pedido. En caso que nadie reciba el pedido en la dirección indicada, el producto será devuelto a su lugar de origen y el USUARIO estará en la obligación de ponerse en contacto con ALLMARK para coordinar una nueva entrega. Los costos del nuevo envío correrán por cuenta del USUARIO y mientras no sean pagados, ALLMARK no estará obligado a realizar dicho envío.

DERECHO DE RETRACTO

El USUARIO tendrá derecho al retracto de la operación de compra durante un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto.

Para ejercer el derecho de retracto, el producto debe conservar su etiquetado original y no haber sido usado, montado y/o rodado. Adicionalmente, el USUARIO deberá:

  • 1. Informar por escrito a ALLMARK de su intención de devolver el Producto, mediante un correo electrónico a la dirección info@tullanta.com
  • 2. Enviar el producto a alguna de las siguientes direcciones: Av. 116 # 70C - 65, Bogotá, Cra. 15 # 106 - 72, Bogotá. Los gastos de devolución correrán por cuenta del USUARIO.
  • 3. Acompañar el producto de la factura de compra respectiva.
  • Una vez recibido el Producto, ALLMARK procederá a abonar el dinero correspondiente para la compra de otros Productos ofrecidos en tullanta.com, o a devolver el dinero al USUARIO, según decida el USUARIO. ALLMARK devolverá el dinero mediante consignación en la cuenta bancaria que le indique el usuario por escrito. El plazo para dicha devolución será de máximo treinta (30) días contados a partir de la fecha de recibo del producto. En ningún caso se devolverá el dinero cobrado por el envío inicial del producto ni el valor de bonos o cupones promocionales utilizados por el USUARIO para adquirir el Producto. Concluido el plazo de cinco (5) días hábiles después de la entrega del Producto al USUARIO, no se aceptarán devoluciones por retracto. Pasado este término, se entiende que el USUARIO está conforme con el estado producto entregado. Cualquier reclamación por falla o idoneidad del producto, posterior al término del ejercicio de este derecho, deberá hacerse conforme a los términos de la garantía.

    GARANTÍA

    En Tullanta.com entendemos la importancia de adquirir unas llantas de calidad y la inversión que esto representa para usted y su familia. Es por esto que garantizamos y respaldamos nuestros productos.

    Garantía del Fabricante

    Tullanta.com vende todos sus productos amparados con una garantía contra defectos de fabricación.

    Duración

    Tullanta.com garantiza la calidad de los productos que comercializa durante los primeros dos (2) años contados a partir de la fecha de entrega de producto al cliente. No obstante lo anterior, si la vida útil de la llanta ha expirado por desgaste debido a que la profundidad de la banda de rodamiento se encuentra en 1,6 mm o menos, la garantía expirará automáticamente en la fecha es que se compruebe dicho desgaste.

    Exclusiones:

    No se encuentran incluidos dentro de la garantía los siguientes daños:

    • 1. Pinchazos o perforación del producto con un objeto o superficie cortopunzante.
    • 2. Daños ocasionados durante la conducción como golpes contra objetos en la vía o huecos en la misma, cortes con objetos punzantes, ondulaciones laterales por golpes o daños en accidentes de tránsito.
    • 3. Daños por indebido montaje de la llanta u ocasionados por la indebida alineación del vehículo o balanceo de la llanta o durante procesos de reparación de los neumáticos.
    • 4. Daños por falta de mantenimiento periódico en el vehículo tales como: rotación de llantas, alineación del vehículo y balanceo de llantas y rines, falta o exceso de presión de aire en los neumáticos, desajustes en la suspensión del vehículo, juego en la dirección del vehículo, y general en los daños ocasionados por el mal estado de funcionamiento del vehículo. (En el manual del usuario de la llanta encontrará las recomendaciones de mantenimiento).
    • 5. Daños con agentes químicos.
    • 6. Actos de vandalismo o sabotaje tales como perforaciones laterales ocasionadas con objeto punzante.
    • 7. Daños ocasionados debidos a conducción inadecuada, tales como, desgaste irregular frenados repentinos, desprendimientos de caucho por utilización de la llanta en terreno indebido y desgaste prematuro por conducción agresiva.
    • 8. Las demás señaladas en la ley.
    • Procedimiento para solicitar la efectividad de la garantía:

      Para solicitar la efectividad de la garantía se debe diligenciar el formulario establecido para tales efectos en el Portal, o contactar a ALLMARK a sus teléfonos o dirección de contacto. Así mismo, con el objeto de dar trámite a su solicitud de garantía, debe enviar el Producto a cualquiera de los siguientes centros de diagnóstico de ALLMARK, en donde los expertos técnicos de ALLMARK estudiaran el reclamo del USUARIO: Av. 116 # 70C – 65, Bogotá, Cra. 15 # 106 – 72, Bogotá. El envío del Producto a dichos centros de diagnóstico correrá por cuenta del USUARIO.

      En caso de que la inspección de los expertos técnicos de ALLMARK se concluya que el Producto presenta algún defecto de fabricación, ALLMARK se comunicará con el USUARIO para coordinar el envío de una nueva llanta de la misma referencia que la del reclamo y para coordinar el reembolso de los gastos de envío del Producto reclamado. De encontrarse agotado o descontinuado el Producto, ALLMARK le enviará, a elección del USUARIO, un Producto de características similares o le reembolsará el valor correspondiente a la vida útil restante del Producto reclamado.

      Término para responder el reclamo. El término máximo para atender la solicitud de efectividad de la garantía será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al USUARIO los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo. En caso de que se determine la necesidad de efectuar el reembolso al USUARIO del valor del Producto, este se hará dentro de los quince (15) días siguientes.

      SERVITECAS QUE SE MENCIONAN EN EL PORTAL

      El USUARIO declara conocer y aceptar que, salvo aquellas que se identifican como servitecas Tullanta, las servitecas que se mencionan o refieren en el Portal son establecimientos de comercio independientes de ALLMARK y que el Portal y ALLMARK se limitan a poner en conocimiento del USUARIO la existencia de dichas servitecas y de los servicios que en ellas se ofrecen. Por tanto, ALLMARK no será responsable por la calidad o prestación de servicios de dichas Servitecas, los cuales serán objeto de un acuerdo independiente entre el USUARIO y la Serviteca.

      SOBRE EL SERVICIO DE BÚSQUEDA DE LLANTAS PARA CADA VEHÍCULO

      El servicio de búsqueda de los modelos de llanta apropiados para cada vehículo es un servicio que se ofrece para la guía y orientación del USUARIO, y no reemplaza la verificación y diligencia que le corresponde a cada USUARIO de verificar que esta corresponda a la indicada en el manual de uso de su vehículo. En ningún caso responderá ALLMARK por la información que se incluye en este servicio de búsqueda, el cual deberá en todo caso ser corroborado por el dueño del vehículo.

      PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

      En caso de tener cualquier petición, queja o reclamo en relación con los Productos y Servicios ofrecidos en el PORTAL, el USUARIO podrá radicarlas mediante comunicación enviada a las direcciones de contacto que aparecen en los presentes Términos y Condiciones, a los cuales también podrá comunicarse para saber el estado de su petición, queja o reclamo.

      LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DISPONIBILIDAD DEL PORTAL.

      ALLMARK ni sus filiales o aliados serán responsables de los daños causados por inconvenientes o fallas en el funcionamiento del PORTAL, ya sea que estas fallas provengan de errores en las aplicaciones, virus, demoras en la trasmisión, ataques de hackers, daños en el hardware o software asociado al servicio, o de cualquier inconveniente relacionado con el servicio prestado.

      DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

      El material gráfico, audiovisual, publicitario, fotográfico y afines contenido en el PORTAL, es de propiedad exclusiva de ALLMARK o de terceros que hayan autorizado a ALLMARK para su uso y/o explotación económica. En consecuencia, salvo estipulación en contrario, cualquier uso no autorizado de dichos elementos constituirá una violación a estos Términos y Condiciones y a las normas de Propiedad Intelectual aplicables en la República de Colombia.

      En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

      POLÍTICA DE PRIVACIDAD

      Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO declara conocer, aceptar y obligarse por las Políticas de Privacidad publicadas en el PORTAL.

      LEGISLACIÓN APLICABLE.

      El PORTAL y los productos y servicios ofrecidos por ALLMARK se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.

      MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

      El USUARIO acepta que ALLMARK tiene derecho a modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones. Si bien ALLMARK realizará sus mejores esfuerzos por mantener al USUARIO informado sobre cambios importantes sobre los Términos y Condiciones, es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el PORTAL y estar enterado de los mismos.

      En caso de que el USUARIO guarde silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que acepta los cambios realizados. En caso de que un USUARIO no esté de acuerdo con modificaciones a los Términos y Condiciones podrá solicitar la cancelación de sus servicios, en caso de que estos no se hubieren terminado de ejecutar.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Políticas de tratamiento de datos personales

Entrada en vigencia: Julio 23 de 2013

ALLMARK COMERCIALIZADORA DE COLOMBIA S.A. es respetuosa de los datos personales e información que le suministran sus usuarios. En la presente Política de Privacidad se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que los usuarios cuentan para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos suministrados o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente política. Con el acceso y registro a las páginas www.tullanta.com y/o www.allmarksa.con (en adelante, el Portal) la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en alguno de nuestros puntos de venta o distribuidores (en adelante, los Productos y Servicios) y/o su aceptación expresa o inequívoca, el USUARIO declara su aceptación de la presente Política de Privacidad y su autorización para los usos y otros tratamientos que aquí se describen.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable del tratamiento de datos personales y otra información del USUARIO es la sociedad ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A., con número de identificación tributaria NIT. 830084544-6; domicilio y dirección en la Calle 93B No. 18-12 Oficinas 602-603-604, Edificio Chicó Business Park, Bogotá, Colombia; teléfono: (57) (1) 636 0070 y correo electrónico protecciondedatos@allmark.es.

2. NOMBRE Y FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. La base de datos constituida por los datos personales y otra información suministrada por el USUARIO de nuestros Productos y Servicios, denominada “Base de datos de usuarios de Productos y Servicios de Allmark” (en adelante, la Base de Datos), tiene como finalidad principal garantizar la adquisición, pago y entrega exitosa de los Productos y Servicios que ofrece Allmark o sus aliados. Así mismo, tiene como finalidades la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos de contacto de los USUARIOS con el objetivo de ofrecer productos que puedan ser de su interés, sean ofrecidos por ALLMARK o por terceros, así como el tratamiento y análisis de los datos con el objetivo de establecer tendencias o perfiles de consumo.

3. LEGISLACIÓN VIGENTE. La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008.

4. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades.

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los USUARIOS mediante la publicación en sus portales web.

6. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. El USUARIO expresamente autoriza a ALLMARK para recolectar datos personales y cualquier otra información que entregue explícita o implícitamente en el curso de su navegación y uso del Portal o de la adquisición o proceso de adquisición de productos o servicios que en el se ofrecen. De forma explícita, ALLMARK podrá pedir al USUARIO datos personales tales como su nombre, razón social, número de identificación, tarjetas de crédito y otras formas de pago, fecha de nacimiento, dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico, entre otras. Adicionalmente, ALLMARK podrá obtener información sobre el computador del USUARIO y su navegador de Internet, tales como la dirección IP, datos sobre “cookies”, atributos de software y hardware, páginas solicitadas y otros parámetros del navegador, la cual se entiende que es entregada de forma implícita por el USUARIO y que su entrega constituye una manifestación inequívoca de consentimiento para su uso por parte de ALLMARK. El USUARIO declara que ninguno de los datos que suministrará a ALLMARK califican como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

7. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN RECOLECTADA: ALLMARK solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información del USUARIO para las finalidades descritas y para los usos autorizados en esta Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras cláusulas, el USUARIO expresamente autoriza a ALLMARK para la recolección, uso y circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos y en las siguientes circunstancias: i) Establecer comunicación entre ALLMARK y los USUARIOS para cualquier propósito relacionado con la oferta, adquisición o entrega de los Productos y Servicios, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos. ii) Efectuar o implementar la compraventa de productos y adquisición de servicios ofrecidos por ALLMARK iii) Realizar el pago y/o devolución de los Productos y Servicios iv) Auditar, estudiar y analizar la información recibida para mantener, aumentar y mejorar los Productos y Servicios. v) Asegurar el funcionamiento de la plataforma y la red utilizada por ALLMARK para la venta de Productos y Servicios. vi) Proteger los derechos de propiedad intelectual de ALLMARK, los de terceros y los de los USUARIOS. vii) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos con el propósito de proveer a los USUARIOS una mejor experiencia de compra o mejorar la calidad de los productos y servicios. ix) Suministrar la información y datos personales a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a ALLMARK, o a sociedades o personas que ALLMARK encargue para realizar el procesamiento de la información para el mejoramiento de los servicios o los procesos involucrados en el aprovisionamiento de los mismos. xi) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de ALLMARK o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley. xii) Los demás descritos en los Términos y Condiciones.

8. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS. ALLMARK podrá solicitar autorización expresa del USUARIO para el uso o circulación de sus datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones, para lo cual podrá enviar un correo electrónico al USUARIO con dicha solicitud.

9. ALMACENAMIENTO Y MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN. El USUARIO autoriza expresamente a ALLMARK para almacenar sus datos personales y demás información, de la forma que estime conveniente y segura. Actualmente, las medidas de seguridad con la que ALLMARK protege los datos personales de sus USUARIOS consisten en medidas de seguridad informática que protegen al sistema de ataques de terceros. Adicionalmente, como medidas de protección de los datos personales y demás información del USUARIO, ALLMARK tomará las medidas que estén a su razonable alcance para evitar el acceso de personal no autorizado a la información de los USUARIOS. Para tales efectos, restringirá razonablemente el acceso a dicha información por parte de sus empleados, contratistas o agentes que necesiten acceso a la información y en caso de que sea necesario revelarla, ya sea por estar autorizada por la presente Política de Privacidad o por la ley, cada persona que tenga acceso a la información estará obligada contractualmente a respetar la privacidad y confidencialidad de dicha información. El USUARIO acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera conveniente y suficiente para todos los propósitos.

10. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS PARA CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR, SUPRIMIR LOS DATOS SUMINISTRADOS O REVOCAR LA AUTORIZACIÓN. En caso de que el USUARIO desee conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos suministrados, o revocar la autorización para su tratamiento, deberá enviar un correo electrónico o físico dirigido al Área de Protección de Datos a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad, de acuerdo con los siguientes procedimientos: 10.1. PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES. Para el caso de las consultas, ALLMARK responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al USUARIO, se le expresará los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 10.2. RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES. El USUARIO que considere que la información contenida en las bases de datos de ALLMARK debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante ALLMARK, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a ALLMARK con la identificación del USUARIO, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ALLMARK podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que ALLMARK no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al USUARIO, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al USUARIO los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. MANUAL INTERNO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012, las presentes Políticas de Privacidad junto con la Ley 1581 de 2012, constituyen el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.

AUTORIZACIÓN DE RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la ley 1266 de 2008 y la circular externa 100-00005 de 2014, EL CLIENTE manifiesta:

 

1.      Que ha sido informado de la política de tratamiento del dato de ALLMARK, la cual se encuentra en las páginas web www.allmarksa.com, www.tullanta.com y www.allmarkoutlet.com y en ese sentido declara que entiende la naturaleza del tratamiento y los fines para los cuales ha sido recolectado su dato personal, entendiendo que entre los mismos podrían haber datos de carácter sensible, frente a los cuales no está obligado a autorizar su tratamiento.

 

2.      La autorización del tratamiento incluye el procesamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión y/o transferencia nacional e internacional de los datos suministrados, encaminado a dar cumplimiento a las obligaciones que le corresponden a ALLMARK en virtud del contrato suscrito con EL CLIENTE.

 

3.      Los fines para los cuales se solicitan sus datos personales, que incluyen pero no se limitan a datos personales privados e información sensible y dato biométrico tales como registros fotográficos y huella, corresponden a: a) El desarrollo de su objeto social; b) La ejecución de la relación contractual; c) El levantamiento de registros contables y/o estadísticos; d) Los reportes a autoridades de control y vigilancia; e) La adopción de medidas tendientes a la prevención de actividades ilícitas, incluyendo cualquier información relacionada con el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; f) Otros fines administrativos, comerciales de mercadeo y de contacto.

 

4.      EL CLIENTE manifiesta que los datos suministrados son ciertos, que no ha omitido ni alterado información alguna, y es consciente que la falsedad u omisión de datos puede generar consecuencias civiles, comerciales y penales.

 

5.      EL CLIENTE ha sido informado de sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir, así como de la posibilidad de acceder en cualquier momento a los datos suministrados y el procedimiento para solicitar su corrección, actualización o supresión de las bases de datos de ALLMARK. La presente autorización se hace extensiva a quien represente los derechos de ALLMARK, a quien éste contrate para el ejercicio de los mismos, o a quien éste ceda sus derechos, sus obligaciones o posición contractual a cualquier título, en relación con los derechos y obligaciones que le corresponden. La presente autorización permanecerá vigente, hasta tanto sea revocada según los eventos previstos en la ley, sin que pueda ser revocada, ni total ni parcialmente, en vigencia del contrato y demás disposiciones sobre retención documental.

 

6.      EL CLIENTE manifiesta que no están incluidos en la lista OFAC o en alguna otra lista de similar naturaleza donde se publique información de personas a quienes se les haya iniciado proceso judicial o que hayan sido sancionadas y/o condenadas por las autoridades nacionales e internacionales, de manera directa o indirecta, con actividades ilegales.

 

7.      EL CLIENTE acepta que de haber incurrido en alguna inexactitud en la presente declaración o en los documentos suministrados a la Entidad, será causal suficiente para dar por terminado unilateralmente la relación contractual.

 

8.      Los datos personales, como su correo, teléfonos, dirección, con el fin de contactarlo en casos de cancelaciones, reprogramaciones y/o problemas con las transacciones entre otros. Los usuarios que no quieran entregar su información personal pueden hacer sus transacciones y solicitudes directamente a nuestra oficina ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A.El cliente declara que toda la información suministrada es personal y la ha suministrado de manera libre y  voluntariamente además de las finalidades anteriormente mencionadas autoriza el tratamiento de sus datos a ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A. para lo siguiente:

 

·           A enviar al correo electrónico registrado, próximas promociones de ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A., que me contacten vía mensaje de texto, llamadas telefónicas y/o correo electrónicos para infórmame de cancelaciones, confirmación de transacciones, acuerdos de pago, reprogramaciones, solicitud de  actualización de documentos anexos a la solicitud de crédito, etc.

 

·           A utilizar mi información para promover, enviar, elaborar y de manera general, llevar a cabo campañas publicitarias, promociones comerciales  de ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A. y a recibir información de las mismas mediante él envió de email, mensaje de texto,( SMS Y/O MMS) a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse. 

 

·           Para consultar, informar, procesar, y reportar ante las centrales de riesgo de información financiera comercial y riesgo crediticio, tales como CIFIN, DATACREDITO, COVINOC, ASODATOS, nuestra información y comportamiento.

 

·           De conformidad con la ley 1581 de 2012, puede definir la privacidad de sus datos. Para cambiar sus preferencias o modificar su información en ALLMARK COMERCIAL DE COLOMBIA S.A. por favor enviar  una comunicación escrita a nuestra oficina ubicada en la calle 93 B # 18-12 Oficina 602,  teléfonos 6351066 ext. 109 o al correo electrónico  protecciondatos@allmarksa.com.

Haciendo clic en la casilla “Acepto recibir información de tullanta.com” usted está aceptando los términos y las finalidades establecidos en esta Política.

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